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DATOS SENSIBLES - archivos adjuntos en correos y por extensión

RMEDELPI — Thu, 02 Oct 2025 09:50:52 GMT

Buenos días

En ciertos departamentos de la organización manejan datos sensibles de usuarios (médicos).

PREGUNTA: ¿si se activa la opción de datos sensibles. qué pasa con los archivos adjuntos en emails tanto enviados desde CRM como desde extención?

En el cuerpo de algunos emails, también se mencionan datos sensibles en alguna ocasión. ¿Es posible esos emails marcarlos como datos sensibles y que sólo lo vean algunos Equipos?

Ruego ayuda por favor.

Gracias y un saludo

Re: DATOS SENSIBLES - archivos adjuntos en correos y por extensión

JuanGomez0818 — Fri, 03 Oct 2025 16:08:52 GMT

Hola @RMEDELPI, al activar esta opción solo los superadministradores, usuarios o equipos que tengan permisos para ver estás propiedades lo podrán observar. Tengo entendido que los adjuntos de correo también entrarían bajo el tipo "Datos sensibles" por lo qué estarían protegidos.

Algo importante que debes tener en cuenta es que los archivos que cargues después de activar la opción de "datos sensibles" tendrán la capa de seguridad, los anteriores no.

Te dejo aquí alguna documentación que te puede servir.
https://knowledge.hubspot.com/es/properties/sensitive-data-in-hubspot-tools?utm_source=chatgpt.com&hubs_content=knowledge.hubspot.com/properties/sensitive-data-in-hubspot-tools&hubs_content-cta=espa%C3%B1ol#result_0

https://knowledge.hubspot.com/es/properties/store-sensitive-data

Saludos.

Re: DATOS SENSIBLES - archivos adjuntos en correos y por extensión

RMEDELPI — Mon, 06 Oct 2025 10:21:28 GMT

Gracias por tu respuesta Juan. Ya había leído la info de los enlaces pero no deja muy claro el funcionamiento. Además, es una opción sensible porque una vez activada luego no se puede volver atrás.

El problema viene cuando se envían emails, con información sensible tanto en el cuerpo, como en los adjuntos y lo que queremos aclarar antes de activar esa opción, es cómo se comportaría en esos casos, incluidas las variantes de envío desde extensión outlook y desde el propio crm (a contactos nuevos y contactos existentes).

Esta opción además, no es testeable en entorno de pruebas.

Antes de activar queremos tener muy claro estas funcionalidades y casos.

gracias y un saludo

Re: DATOS SENSIBLES - archivos adjuntos en correos y por extensión

JuanGomez0818 — Mon, 06 Oct 2025 21:46:01 GMT

Hola de nuevo @RMEDELPI.

Si envías información sensible en el cuerpo del correo o como archivo adjunto, esa información se transmitirá sin cifrado adicional ni protección especial, tanto en correos enviados desde el CRM como desde la extensión de Outlook o Gmail, tengo entendido.

Solo la información almacenada internamente en el CRM recibe una capa extra de cifrado y restricciones de acceso, pero esa protección se pierde una vez se envían por email.

Para resumirte después de que la información salga de HubSpot a través de un aplicativo externo perdería la capa de seguridad. Ahí ya tendrías que validar ejemplo a través de Gsuite u Office para que le des una mayor protección a tu información y así no quede expuesta.

Saludos.