tema Re: Resetea la 2FA en HubSpot en Cuenta y configuración

Resetea la 2FA en HubSpot

ALFREDO_NARVOA — Fri, 14 Feb 2025 13:27:12 GMT

Buenos días,

el problema que yo tengo es el siguiente, tengo un solo superadministrador y he cambiado de móvil, al migrar el móvil se ha instalado la app de hubspot pero no recibo la notificación aunque estoy logado en la app.

He podido entrar con el segundo método, que es un token de autenticator, pero sigo sin que funcione el primer método, en este caso qué debería hacer para restablecerlo?

Re: Resetea la 2FA en HubSpot

DianaGomez — Fri, 14 Feb 2025 18:26:47 GMT

Hola @ALFREDO_NARVOA, gracias por tu pregunta.

Consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia para ti.

Hola @JuanGomez0818 , @Lucila-Andimol , @Gilempert , @LautaroDelPlato , tienen de casualidad una idea que pueda ayudar a @ALFREDO_NARVOA con su objetivo?

Gracias a todos por contribuir y feliz fin de semana!

Saludos,
Diana

Re: Resetea la 2FA en HubSpot

ALFREDO_NARVOA — Sun, 16 Feb 2025 11:06:36 GMT

Buenos días a todos,

Lo primero muchas gracias @DianaGomez por la respuesta, estaré atengo a vuestros comentarios para conseguir una solución.

Saludos.

Re: Resetea la 2FA en HubSpot

DianaGomez — Mon, 17 Feb 2025 14:31:48 GMT

Hola @ALFREDO_NARVOA,

Te comparto los pasos que debes seguir para restablecer la autenticación en dos factores. Por favor, sigue las instrucciones cuidadosamente para poder volver a tener acceso y comenzar a recibir notificaciones en tu nuevo celular.

Avísame si algún paso no es claro o si necesitas más ayuda.

Saludos,

Diana