tema Re: Ayuda error Super administrador en Cuenta y configuración

Ayuda error Super administrador

FHernández1 — Tue, 24 Sep 2024 17:45:06 GMT

Hola Comunidad!

Soy super administrador de mi equipo y quiero convertir a otro miembro en super administrador, sin embargo al seleccionar la opción de convertir, me dice que no tengo esas facultades (ninguno de mi equipo las tiene) ¿cómo puedo resolver ese problema?

Gracias a todos!

Re: Ayuda error Super administrador

MiaSrebrnjak — Wed, 25 Sep 2024 11:21:32 GMT

Hola @FHernández1,

¡gracias por acercarte a la Comunidad!

Creo que deberías tener acceso a nuestro equipo de soporte como cliente de pago. ¿Podrías abrir un ticket para que puedan echar un vistazo a la configuración de tu cuenta? Nuestro equipo de soporte será el mejor punto de contacto en este caso.

Muchas gracias,

Mia, Community team

Re: Ayuda error Super administrador

Lucila-Andimol — Wed, 25 Sep 2024 13:40:11 GMT

Hola @FHernández1

en general los superadministradores tienen capacidad para agregar a otros superadmins

excepto que sea un usuario de Agencia, en este caso puede ser que ese permiso no esté habilitado.

Puedes chequear con el responsable del CRM de tu cuenta (ver en Cuenta y Factuación> información de la empresa)

o puedes contactar a soporte como Mia te ha indicado.

Espero sea de ayuda.

Re: Ayuda error Super administrador

FHernández1 — Wed, 25 Sep 2024 19:26:25 GMT

Muchas gracias Mia!