tópico Re: Modelo de trabalho para SDR no HS em OpsLife

Modelo de trabalho para SDR no HS

caiodonald — Tue, 20 Oct 2020 16:27:29 GMT

Olá pessoal, tudo bem?

Queria discutir com vocês e se tem algum case específico sobre SDRs.

Sempre trabalhei com SDRs no seguinte modelo de implementação:

2 funis de negócios

Funil de SDR:

(nem sempre é isso mas segue a ideia)

Connect | Explore | Qualificação | Ganho (Qualificado pelo SDR, negócio ao chegar nessa etapa, gera um negócio dentro de outro funil de vendas)

Funil de vendas
Validação (Validar o lead do sdr) | ... (etapas do cliente)

Recentemente estou trabalhando com um cliente que estava trabalhando SDRs em contatos, e ao qualificar transforma-se em negócios.

O que vocês preferem e como tem feito?

O HubSpot teria um modelo baseado em cases de clientes?

Re: Modelo de trabalho para SDR no HS

PamCotton — Wed, 21 Oct 2020 21:09:21 GMT

Olá @caiodonald , muito obrigada por criar esse post !!

Vou marcar alguns usuários para começarmos a conversa aqui @Brenner, @Danyelemartins , @LailaFaria , @Tesore , @CarlosMartins , @Danyelemartins @angelopublio , @nairanmelo o que vocês preferem e como tem feito?

Att,

Pam

Re: Modelo de trabalho para SDR no HS

angelopublio — Wed, 21 Oct 2020 21:18:55 GMT

Salve, @caiodonald,

Prefiro a opção "SDRs em contatos, e ao qualificar transforma-se em negócios" porque geralmente as empresas que criam 2 pipelines, matem a mesma oportunidade como ganha no pipeline de "SDR" e abre uma segunda oportunidade (que seria a mesma) no pipeline de vendas. Daí os relatórios padrões considerarão mais oportunidades do que realmente existem de fato (eu sei que dá para customizar os relatórios, mas não é algo que os profissionais que forem tocar o barco lembrarão de ajustar 😉).

Aproveito para compartilhar essa estratégia envio automático de WhatsApp por SDR pelo HubSpot.

Sucesso! Abraço! 👊😃

Re: Modelo de trabalho para SDR no HS

caiodonald — Thu, 22 Oct 2020 03:24:49 GMT

Boa @angelopublio , pessoalmente eu sempre acabei entendendo que era uma "troca" trabalhar SDRs em negócios. O relatório que mais vejo impacto é o de Campanhas de marketing, que mostra quantidade de negócios fechados foram influenciados, mas em contrapartida ficava muito mais fácil fazendo conversão por etapa num funil de SDR e entender onde era a maior queda.

Re: Modelo de trabalho para SDR no HS

Brenner — Thu, 22 Oct 2020 10:46:39 GMT

Fala galera!!!

Eu também prefiro trabalhar com dois funis de marketing, justamente para ver onde estão os nossos maiores Gaps.

Eu acho melhor essa visão.

Só que a diferença é que eu coloco tudo no mesmo pipe, ai na etapa onde o ciclo de vida do lead mudaria para "opp em SDR" eu mantenho como SQL e indico internamente nos docs que ali é como se fosse um opp.

Re: Modelo de trabalho para SDR no HS

angelopublio — Thu, 22 Oct 2020 11:25:27 GMT

@caiodonald @Brenner Essa é a beleza de usar o HubSpot, poder trabalhar de diferentes formas. E, cada empresa tem KPIs que diferentes que perseguem. No final das contas, o que importa é achar uma configuração que ajude a aumentar a receita 💰 e uma forma de mensurar para um acompanhamento semanal.

Eu sempre gosto de pensar na continuidade, se troca de responsável de HubSpot na empresa, a nova pessoa conseguir dar andamento. Documentar é importante, mas nem sempre a pessoa que chega consegue ter acesso a documentação (ou até tempo de ler, já chega pra apagar incendio). Eu particularmente prefiro sempre que possível trabalhar no "padrão", que é como a HubSpot pensa, e isso ajuda quando precisa de ajuda externa (até mesmo da própria HubSpot). Mas essa é só a minha opinião, não quer dizer que as outras formas de trabalhar estejam errada.

Sucesso, meus amigos!

Re: Modelo de trabalho para SDR no HS

Brenner — Thu, 22 Oct 2020 12:11:26 GMT

Exatamente!

Essa versatilidade da HubSpot entre padrão e personalizado torna essa plataforma, uma das melhores do mundo!

E essa troca de experiências aqui na Comunidade é muito importante para tirar novos insights e ajustar algumas coisas,

Com certeza, vamos usar aquela função que você mostrou pra gente, do Whats. E vamos ver se criando dois Pipelines, como o @caiodonald falou, tornam as coisas mais fáceis para o sales team.

Abraço

Re: Modelo de trabalho para SDR no HS

Danyelemartins — Thu, 22 Oct 2020 14:03:30 GMT

Bom dia!!

Que troca de experiencias, rica. Obrigada pela oportunidade!

Aqui na Lincros, instalamos recentemente o processo de SDRs dendo do HS,e ainda temos muitos pontos de melhoria.

Inicialmente o time trabalhava em empresas e quando a conta virava uma reunião, o negócio era criado e incluido na pipeline do executivo.

Porém hoje, trabalhamos em negócios: Iniciando pelo marketing, quando a conta é qualificada o negócio é criado para o funil dos SDrs e vai avançando até a etapa dos executivos.

Nós utilizamos a mesma pipeline para Sdr e vendas, e dividimos as pipelines entre o tamanho das empresas a serem trabalhadas (enterprise, middle e low)

Utilizamos a etapa de reunião como transitória, e após a reunião acontecer a conta é movida para a primeira etapa dos executivos. Ao mover a conta, automaticamente a conta é marcada como OPS.

Ainda temos muitos pontos pra melhorar, principalmente na questão de relatório, analises, e conversões no funil.

Espero ter contribuido! Abraços!